Durchführung von Verfügbarkeits-Tests
Prozessziel: Dafür sorgen, dass alle Verfügbarkeits-, Ausfallsicherheits- und Recovery-Mechanismen regelmäßigen Tests unterzogen werden. Demand Management - Ein Missverständnis - Der ITIL Blog. Verfügbarkeitsüberwachung und –Reporting
Prozessziel: Andere Service-Management-Prozesse und das IT-Management mit Informationen (in Form des Availability Reports) zur Verfügbarkeit von Services und Komponenten versorgen. Dies umfasst den Vergleich der erreichten mit der vereinbarten Verfügbarkeit und die Ermittlung von Bereichen, innerhalb derer die Verfügbarkeit verbessert werden muss. Definitionen
Die folgenden ITIL-Begriffe und Acronyme ( Informations-Objekte) werden in Availability Management zur Darstellung der Prozess-Outputs und -Inputs verwendet:
Availability-Design-Richtlinien
Die Availability-Design-Richtlinien definieren vom technischen Standpunkt aus, wie die notwendigen Verfügbarkeits-Levels erreicht werden können, einschließlich spezifischer Anweisungen für die Anwendungsentwicklung und für extern beschaffte Infrastrukturkomponenten.
- Capacity management beispiel eines
Capacity Management Beispiel Eines
Die Projektplanung und das Workload-Management für dein Team ist oft ein einziges Ratespiel. Nicht selten ist das Abschätzen deines Spielraums ein Schuss ins Blaue, was zu einer ineffizienten Nutzung deiner Ressourcen, zu Frustration und sogar zu Burnout führen kann. Ermittle mit dieser Vorlage für die Kapazitätsplanung präzise, wie viel dein Team leisten kann, damit das Rätselraten ein Ende hat und dein Team zufrieden und gut unterstützt ist. So verwendest du die Vorlage Kapazitätsplanung Schritt 1: Gib deinem Team Hausaufgaben auf Bevor du dein gesamtes Team zur Besprechung der Kapazität zusammenrufst, gibst du allen eine Hausaufgabe. Capacity Management: Prozesse & Anwendung | Freshservice. Bitte jedes Teammitglied, alle Tätigkeiten aufzuschreiben, die es in einer typischen Arbeitswoche erledigt, und eine Schätzung abzugeben, wie viele Stunden es dafür jeweils benötigt. Es ist hilfreich, wenn deine Teammitglieder dies vor dem Meeting erledigen, damit sie in ihre Kalender, E-Mail-Postfächer, Chat-Kanäle und Tickets schauen und möglichst präzise Angaben machen können.
Ein aggregierter Kapazitätsplan geht davon aus, dass der Mix aus verschiedenen Produkten und Dienstleistungen während des Planungszeitraums relativ konstant bleibt. Das aggregierte Kapazitätsmanagement besteht im Allgemeinen aus drei Schritten: Messung des Gesamtbedarfs und des Kapazitätsniveaus für den Planungszeitraum, Ermittlung alternativer Kapazitätspläne bei Nachfrageschwankungen und Auswahl eines geeigneten Kapazitätsplans. Betriebsleiter sehen sich normalerweise mit einer Nachfrageprognose konfrontiert, die wahrscheinlich nicht sicher oder konstant ist. Capacity management beispiel software. Sie werden eine Vorstellung von ihrer eigenen Fähigkeit haben, diese Nachfrage zu befriedigen, aber bevor endgültige Entscheidungen getroffen werden, müssen sie über quantitative Daten sowohl zur Kapazität als auch zur Nachfrage verfügen. Schritt eins wird also darin bestehen, die Gesamtnachfrage und das Gesamtkapazitätsniveau für den Planungszeitraum zu messen. Der zweite Schritt wird darin bestehen, die alternativen Kapazitätspläne zu ermitteln, die als Reaktion auf die Nachfrageschwankungen verabschiedet werden könnten.