Mein Terminvorschlag, am nächsten Tag gegen 8:30 morgens passte dem Herren nicht, es wurde der Vorschlag, zwei Tage später morgens um 10:00 Uhr gemacht. Da ich im Außendienst mein Geld verdiene wäre in diesem Fall schon wieder ein Vormittag vergeudet gewesen. Meine Antwort auf den Terminvorschlag sah so aus:
Herr XYZ,
langsam läuft die Angelegenheit aus dem Ruder. Ich schildre ihnen noch einmal den Sachverhalt. Meine Firma ist in Aalen, mein Kunde, ein Hotel sitzt in Ulm. Bewertungen für Zyxel NWA1100-NH (300 Mbit/s). Mein Kunde hat schon Jahre ihre W-Lan Router im Einsatz, und so einmal im Jahr gehen so ein bis zwei kaputt. So war es wieder. Ich hatte mit Donnerstags bei Ingrammicro zwei Geräte bestellt, die Teile am Freitag in mein Fahrzeug geladen und bin die 80 Kilometer gefahren um einen Router zu ersetzten und einen als Ersatzgerät zu konfigurieren. Das hat leider nicht geklappt weil es nicht möglich ist sich am Webinterface mit admin und 1234 anzumelden. Ich habe den Browser gewechselt, einen anderen Computer verwendet, das Internet nach alternativen Anmeldungen durchsucht, das Gerät zurück gesetzt, eine Hotline Telefonnummer gesucht und mit Ingram Micro gesprochen.
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05. 2022 um 14:05 Uhr
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Ich möchte hier meine Erfahrungen mit einem NWA1100-NH und dem Support von Zyxel wieder geben. Ich habe vom Großhandel zwei W-LanAccess Point von Zyxel bezogen. Mit diesen Geräten bin ich von Aalen nach Ulm gefahren um in einem Hotel einen defekten Zyxel Router auszutauschen und den Anderen als Ersatzgerät dort zu lassen. Im Hotel sind sechs Zyxel W-Lan Access Points installiert, so im Schnitt geht einer pro Jahr kaputt. Als ich das erste Gerät mit der Anleitung in der Hand in Betrieb nehmen wollte kam ich zwar zum Web Interface, konnte mich aber nicht anmelden, offenbar passten der Benutzername admin und das Passwort 1234 nicht zum Gerät. ZyXEL Communications NWA1100-NH Quick Start Manual Anleitung PDF Download - BolidenForum. Um sicher zu gehen, dass es nicht Am Internet Explorer 11 liegt, habe ich auch noch versucht mich mit Google Chrome, Mozilla Firefox und Safari anzumelden, leider ohne Erfolg. Factory Reset half auch nicht weiter. Dann habe ich im Internet gesucht, ob es eventuell andere Anmeldenamen und Passwörter gibt, aber leider hat das nichts gebracht. Jetzt habe ich mir noch einen anderen PC gesucht, leider war die Anmeldung am NWA1100-NH nicht möglich.
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Es ist nicht unsere Absicht, Sie hinzuhalten oder Ihnen Nachteile zu verschaffen. Wir setzen jedoch voraus, dass man Geräte vor der Installation konfiguriert oder zumindest testet. Die Geräte sind zwar recht einfach zu konfigurieren, jedoch wird durch den entstandenen Zeit- und Termindruck eine Hilfe erschwert. Meine Kollegen versuchen Ihnen behilflich zu sein, konnten bislang mit Ihnen jedoch keinen Termin finden. Deutsch - ZyXEL NBG-417N Schnellstartanleitung [Seite 25] | ManualsLib. Daher können wir nur theoretische Hilfestellung geben, weil wir nicht nachvollziehen können, warum das Gerät nicht konfiguriert werden kann. Laut unserer Start Anleitung: sollten Sie das Gerät einfach konfigurieren können. Ich biete Ihnen an, sich unter der kostenlosen Rufnummer 08009993533 zu melden und dann über eine Teamviewer Sitzung () von uns die erforderliche Hilfe zu erhalten. Bis zu Ihrer Rückmeldung bleibt der Vorgang bei uns geschlossen. Mit freundlichen Grüßen / best regards
Mr. X
Regional RMA Manager Europe
EU Support Campus Aachen
Content-Key: 318692 Url: Ausgedruckt am: 18.
Jetzt ging ich auf die Suche nach einer Support Telefonnummer, habe aber keine gefunden. Daraufhin habe ich meinen Großhändler angerufen, dort wurde mir
der RMA Prozess erklärt, helfen konnte man mir nicht. So bekamen die Hotelgäste an diesem Freitag und am Wochenende keinen W-Lan Zugang im 3. OG und ich bin nach 1, 5 Stunden Arbeitszeit wieder 80 Kilometer zurück gefahren. In der folgenden Woche habe ich Online einen Supportfall bei Zyxel aufgemacht. Zyxel nwa1100 nh bedienungsanleitung deutsch englisch. Darauf bekam ich gleich Rückmeldung und auch einen Anruf. Wir besprachen den Fall und ich habe dabei mal wieder versucht mich beim Router anzumelden. Das ging, wie zu erwarten war, nicht. Drauf hat sich ca. 2 Tage später der nächste Mitarbeiter gemeldet, wir machten das gleich Spiel, Anmeldung klappte auch nach zwei Factory Resets immer noch nicht. Ich habe dem Support Mitarbeiter angeboten, sich die Sache per Teamviewer anzuschauen, wollte oder durfte er aber nicht. Ich denke einen Tag später bekam ich wieder eine Mail, ein Herr XYZ wollte sich per Fernwartung den Router anschauen.