In der Rubrik "Fragen und Antworten" widmet sich die MIDEWA den Themen, die im Kundenservice häufig angesprochen werden – von der Trinkwasserqualität bis zum Eigentümerwechsel. Weiterhin bietet die Internetseite die Möglichkeit, den Zählerstand zu melden, Formulare herunterzuladen und auszufüllen oder sich per Ticker auf der Startseite über aktuelle Versorgungsunterbrechungen zu informieren. "Wir finden es wichtig und im Sinne unseres Serviceanspruchs auch unerlässlich, unsere Internetpräsenz aktuell und informativ zu halten", sagt Alexandra Müller und empfiehlt einen Blick auf. Stadt Querfurt - Kundencenter werden geschlossen. Insbesondere an Brückentagen, wie jetzt am Tag nach Himmelfahrt, wo die Verwaltungen geschlossen bleiben, ist die Internetpräsenz für den Kunden durchaus von Vorteil. Vor allem diejenigen, die zwischen Wohn- und Arbeitsort pendeln und oft nicht die Zeit haben, die Geschäftszeiten für persönliche Rücksprachen zu nutzen, können sich hier informieren. Die Kunden erreichen die MIDEWA bei Störungen jederzeit unter den bekannten 24-Stunden-Notrufnummern.
Midewa Störung Aktuell Folge 53 Alarmsignale
Statt auf Besprechungen und Dienstreisen setzt die Midewa auf Video- oder Telefonkonferenzen, um den direkten Kontakt zwischen den Mitarbeitern zu reduzieren. "Damit wollen wir verhindern, dass im Ernstfall plötzlich mehrere Kollegen auf einmal unter Quarantäne gestellt werden müssten", so Alexandra Müller. Außerdem sei gewährleistet, dass Mitarbeiter der Veolia-Unternehmensgruppe, zu der die Midewa gehört, unterstützen können, wenn zum Beispiel Wasserproben genommen, Ablaufwerte gemessen, Rechengut entsorgt, Chemikalien nachgefüllt, Maschinen gereinigt, gewartet oder repariert werden müssen. Alle Midewa-Beschäftigten sowie externe Dienstleister wurden über die Notwendigkeit der grundlegenden Hygieneprinzipien belehrt und aufgefordert, ohne Ausnahme die vorgeschriebene persönliche Schutzkleidung zu tragen. Midewa störung aktuell folge 53 alarmsignale. Der Midewa-Kundenservice ist unverändert telefonisch und per E-Mail erreichbar. "Aufgrund der aktuellen Entwicklungen und der zunehmenden Ausbreitung des Coronavirus haben wir uns jedoch entschlossen, unsere Kundencenter an unseren Unternehmensstandorten vorübergehend zu schließen, um die Anforderungen zu erfüllen, einen physischen Kontakt zwischen den Menschen, wann immer möglich, zu vermeiden", so Alexandra Müller.
Am Freitag, dem 1. November 2019, bleiben das Kundencenter in der Dom- und Hochschulstadt Merseburg sowie alle Verwaltungen der MIDEWA-Niederlassungen in Merseburg, Bitterfeld, Köthen (Anhalt) und Lutherstadt Eisleben geschlossen. Auch die Verwaltung des Abwasserzweckverbandes Westliche Mulde in Bitterfeld ist an diesem Tag geschlossen. Stadt Querfurt - MIDEWA-Verwaltungen am Brückentag geschlossen. "Die 24-Stunden-Notrufnummern stehen selbstverständlich wie gewohnt rund um die Uhr zur Verfügung, wenn uns jemand eine Störung der Trinkwasserversorgung melden will", sagt Alexandra Müller, die Leiterin Presse und Öffentlichkeitsarbeit bei der MIDEWA Wasserversorgungsgesellschaft in Mitteldeutschland mbH. Die Kunden erreichen die MIDEWA bei Störungen jederzeit unter den bekannten 24-Stunden-Notrufnummern. MIDEWA-Niederlassung Mansfelder Land – Querfurter Platte Rufnummer 03475 6769-115
Zu zahlreichen Themen rund um das Trinkwasser informiert die MIDEWA auch auf ihrer Internetseite und bietet dort die Möglichkeit den Zählerstand zu melden, Formulare herunterzuladen und auszufüllen oder sich per Ticker auf der Startseite über aktuelle Versorgungsunterbrechungen zu informieren.
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