Wie funktioniert Emotional Selling? Den Menschen kennzeichnen verschiedene, primäre Bedürfnisse, die zwar bei jedem einzelnen unterschiedlich stark ausgeprägt sind, jedoch stark auf sein Kaufverhalten Einfluss nehmen. Auf diese konzentriert sich das emotionale Verkaufen:
guten Allgemeinzustand aufrechterhalten (körperlich wie mental)
negative Emotionen möglichst umgehen
Fremdbestimmung vermeiden
Selbstbestimmung forcieren
Respekt und Wertgefühl erleben
Wenn Verkäufer also positiv formulieren und Negativformulierungen vermeiden, setzen sich diese Gedanken im Kopf der Kunden fest und führen zur gewünschten Handlung – dem Kauf. Grundsätzlich gilt: Je mehr positive Gefühle der Kunde im Kaufprozess hat, desto höher ist die Kaufwahrscheinlichkeit. Emocionales verkaufen pdf file. Das bedeutet, dass möglichst alle Berührungspunkte zwischen dem Kunden und der Marke emotionalisiert sein sollten. Worin liegt der Unterschied zwischen Unique Selling Proposition und Emotional Selling Proposition? In beiden Fällen geht es um das Alleinstellungsmerkmal des Produkts oder der Dienstleistung.
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So entstehen im Kopf des Kunden positive, kraftvolle Gedanken. Der Verkäufer muss lernen, auf Vor- und Einwände des Kunden geschickt einzugehen und dafür Verständnis zu zeigen. Damit bekommt der Kunde im Gespräch zunehmend ein positives Bild von der Verkaufssituation, welches ihn so schneller zum Kauf verleitet. Was sollte ein emotionales Verkaufsgespräch beinhalten? Hier sind die wichtigsten Faktoren, die dazu führen, dass Emotional Selling so erfolgreich ist:
1) Enthusiasmus
Verkäufer, die von ihrem Produkt begeistert sind, wecken beim Kunden das Verlangen nach eben diesem Produkt. Emotionales Verkaufen (eBook, PDF) von Lars Schäfer - Portofrei bei bücher.de. Wenn der Verkäufer mit guter Laune und Enthusiasmus auftritt, wird auch der Kunde sofort positiver gestimmt. 2) Gutes Storytelling
Erfolgreiche Verkäufer nutzen fesselnde und auf den Kunden abgestimmte Produktgeschichten, um damit Emotionen zu wecken. Außerdem können sie Beispiele nennen, wie das Produkt anderen Kunden geholfen hat. Solche Erfolgsgeschichten schaffen Vertrauen. 3) Fragen stellen
Die richtigen Fragen bringen den Erfolg.
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Viele Verkaufsgespräche laufen heute immer noch wie folgt ab: Der Verkäufer lässt eine wahre Flut an Zahlen, Daten und Fakten zum angebotenen Produkt oder zu seiner Dienstleistung auf seine Kunden zurollen und redet diese geradezu schwindlig. Statt im Gespräch mit den Kunden auf Augenhöhe zu gehen, um deren Bedürfnisse zu erfahren, sonnen sich viele Verkäufer im Glanz ihrer eigenen Fachkenntnisse. "Solche Gespräche sind vertane Chancen", sagt Lars Schäfer. Denn die wenigsten Kunden wollen mit Produktdetails überschüttet werden, zumal sie in digitalen Zeiten diese meist selbst bereits recherchiert haben und oft bestens informiert sind. Fachwissen ist deshalb nicht unwichtig, aber kaufentscheidend ist am Ende der individuelle oder emotionale Kundennutzen. Emotionales Verkaufen - Limbic® Sales | INtem®. Und diesen gilt es klar zu formulieren. Lars Schäfer zeigt Ihnen in diesem Workbook, wie Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden herausfinden und sich optimal darauf einstellen. Anhand der hier dargestellten einfach anzuwendenden Tools und Strategien sind Sie in der Lage, den jeweils individuellen Nutzen, den Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung Ihren Kunden bietet, klar zu formulieren - egal ob Sie Brillen, Werkzeug oder Autoteile verkaufen.
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So können Sie Missverständnisse ausschließen und gelangen mit jedem Kunden sofort auf die emotional richtige Schiene. Kunden gewinnen Gewinnen Sie zufriedenere Kunden, weil Sie jedem einzelnen Kunden jetzt genau das geben, was er im Innersten will. Sie bringen genau die Argumente, die positive Emotionen für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auslösen und vermeiden mit sicherem Gespür die Themen, auf die der Kunde allergisch reagieren könnte. Neuste Forschungsergebnisse durch Limbic ® Sales Bisher war die Zuordnung von Kunden zu bestimmten Typen mehr oder weniger willkürlich. Die Forschungsergebnisse, die dem IN tem ® Limbic ® Sales Training zugrunde liegen, geben Ihnen jetzt erstmals wissenschaftlich fundierte und in der Verkaufspraxis sofort einsetzbare Profile an die Hand. Emocionales verkaufen pdf ke. Im Training lernen Sie eine Methode, um jeden Kunden sofort einem emotionalen Persönlichkeitsprofil zuzuordnen. Sie wissen schon nach wenigen Sätzen, was speziell diesen Kunden gefühlsmäßig am stärksten anspricht.
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Entfernung 1, 152 km
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Während der Umbauphase des Einkaufszentrums, wird die Apotheke zwischenzeitlich in Bürocontainern auf einem Parkplatz in der Mannheimer Landstraße unterkommen. Vor 21 Stunden
Ralf Strauch Lesedauer: 1 MIN Auf diesem Parkplatz in der Mannheimer Landstraße will die Apotheke im Real nach der Schließung des Einkaufszentrums ein Übergangsdomizil errichten. © strauch
"Das ist eine richtig pfiffige Idee", geriet Gemeinderat Wolfram Gothe (CDU) bei der jüngsten Sitzung des Ratsausschusses für Technik und Umwelt ins Schwärmen. Der Apotheker aus dem Real nehme angesichts der Schließung des Einkaufszentrums, in dessen Mall er bislang zu Hause war, sein Schicksal in die eigenen Hände und werde kreativ tätig. Grund für die Lobeshymne des Ratsmitglieds war...