In diesem Beispiel ist der Nutzer auf mehreren Ebenen belastet. Einmal steht er unter Zeitdruck und das erhöht den Stress bei der Suche. Er hat den Anspruch, in einer Viertelstunde die Informationen und den Antrag zu finden und misst seine Leistung an dieser Vorgabe. Inwiefern er seinem eigenen Leistungsanspruch genügt, ist ebenfalls ein Belastungsaspekt. Die unbefriedigende Navigation auf der Seite bedeutet zudem eine kognitive Belastung, weil der Suchende immer wieder neu überlegen muss, unter welchem Navigationspunkt und Buchstaben die Information zu finden sein könnte. Durch die fehlende Downloadmöglichkeit des Antrags auf der Seite des Ressorts muss der Nutzer nochmal weiter suchen und dies bedeutet eine weitere Anstrengung. Die emotionale Belastung ist zudem im Verlauf der Suche hoch. Vergleichende Bewertung der NASA-TLX-Skala und der ZEIS-Skala bei der Erfassung von Lernprozessen - Technische Informationsbibliothek (TIB). Der Zeitdruck bedeutet Stress. Da die Information erst nach mehreren Versuchen gefunden wird, erlebt der Nutzer Frustration und auch die erfolglose Suche nach dem Antragsformular bedeutet eine emotional negative und frustrierende Erfahrung.
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Deutliche Vorteile sind bei der einfachen Anwendung erkennbar. Dies ist insbesondere von Vorteil, wenn der Work Load mehrmals nach Aufgaben gemessen wird. Der Testablauf wird dann nicht zu sehr unterbrochen. Vor diesem Hintergrund erscheint der NASA-TLX als ein sehr praxistaugliches Tool. NASA-TLX: Potential für den Projektalltag
Wir bei eResult haben bisher den NASA-TLX nicht eingesetzt, werden das aber in einer anwendungsorientierten Grundlagenstudie nun tun und darüber hier im Blog berichten. Nasa tlx deutsch download. Unsere ersten Ideen zu den Einsatzmöglichkeiten …
Einsatzmöglichkeiten zeigen sich zum einen, wenn es um den Vergleich von zwei Alternativen geht. Hier kann es interessant sein, über die Messung des Work Load eine weitere objektive Bewertungsgrundlage dafür zu haben, ob es Unterschiede im Erleben von Frustration und Überforderung gibt. Gegenüber anderen, mehr auf die Usability-Kriterien bezogenen Instrumenten, liegt der Vorteil des NASA-TLX in der direkten Messung von Abbruchindikatoren. Bei zwanzig bis 25 Probanden kann bei wiederholter Messung des Work Load hierfür eine gute Datengrundlage erreicht werden.
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Mehr Informationen finden sich auf der Webseite der NASA. Literatur:
Hart, S. G. & Staveland, L. E. (1988) Development of NASA-TLX (Task Load Index): Results of empirical and theoretical research. In Hancock, P. A. & Meshkati, N. (Eds. ) Human Mental Workload. North Holland Press, 198
Hart, S. (2006) NASA-TASK LOAD INDEX (NASA-TLX); 20 years later. In: Proceedings of the Human Factors and Ergonomics Society, 50 (9), S. 904-908
Pfendler, C. (1990) Zur Messung der mentalen Beanspruchung mit dem NASA-Task Load Index. Zeitschrift für Arbeitswissenschaft, vol. 44, pp. 158–163. Pfendler, C. NASA TLX KOSTENLOS DOWNLOADEN. & Schütte, M. (2002) Untersuchung der Sensitivität des NASA-TLX und NASA-TLX-ZEIS bei einer Flugführungsaufgabe. Zeitschrift für Arbeitswissenschaft, 56 (1-2), 46-54
Der direkte Vergleich der Work Load Daten ermöglicht dann eine genauere Einschätzung der Unterschiede unter diesem Aspekt. Dabei können auch verschiedene Bereiche der beiden Lösungen gesondert bewertet werden, wenn der Work Load mehrmals etwa für verschiedene Use Cases gemessen wird. Qualitative Erkenntnisse werden ergänzt und möglicherweise untermauert, wobei differenziertere Analysen weiterhin ein Abwägen von Vor- und Nachteilen sicherstellen. Aber auch Use Cases innerhalb der Evaluation eines einzelnen Produktes können auf den Grad der Anstrengung und Frustration getestet werden. Daten aus dem NASA-TLX sind dann ein Anhaltspunkt dafür, wie nah Probanden während der Interaktion an einem entnervten Abbruch sind und wie hoch demnach der Handlungsbedarf in diesem Bereich ist. Nasa tlx deutsch tv. Es lassen sich also Anwendungsfelder finden, wie die Messung des Work Load in Projekten eingesetzt werden kann. Eine Herausforderung liegt in der Zuordnung von Interaktionsbereichen zu Messwerten des Work Load. Je näher diese Messwerte an einen Kontext geknüpft werden, desto konkreter können Problembereiche priorisiert werden.