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- Schwierige Personalgespräche erfolgreich führen
- Die 3-K-Methode - wie Sie schwierige Gespräche führen (nach Groth) - LeadershipJournal
- Schwierige Gespräche führen – Die WunschJob Akademie
Schwierige Personalgespräche Erfolgreich Führen
Als Unternehmer tragen Sie die Verantwortung für Ihr gesamtes Unternehmen und als Führungskraft sind Sie verantwortlich für den Erfolg Ihrer Abteilung. Somit tragen Sie nicht nur die Verantwortung für ein mehr oder weniger großes System (Unternehmen oder Abteilung), sie sind auch verantwortlich für Ihre Mitarbeiter. Aus diesem Grund lassen sich unangenehme oder schwierige Mitarbeitergespräche nicht vermeiden. Und das ist gut so. Denn mit jedem schwierigen Gespräch haben Sie als Führungspersönlichkeit auch eine enorme Chance. Sie können die Bindung des Mitarbeiters an das Unternehmen/die Abteilung und damit auch seine Motivation enorm erhöhen. Um schwierige Mitarbeiter-Gespräche mit einem positiven Outcome zu führen, sollten Sie als Führungskraft authentisch sein. Zu diesem Zweck ist es nützlich, einige wichtige Kommunikationstechniken (SMARRRTE KOMMUNIKATION) zu beherrschen. Sie möchten schwierige Mitarbeitergespräche meistern? Die 3-K-Methode - wie Sie schwierige Gespräche führen (nach Groth) - LeadershipJournal. Sie würden gern Konfliktgespräche entspannt führen? Möchten Sie lernen, wie Sie auch in schwierigen Gesprächen authentisch bleiben?
Foto: fotosipsak / Getty Images
Eines der wichtigsten Kommunikationswerkzeuge, das Therapeuten und Coaches nutzen, sind systemische Fragen. Auch als Führungskraft können Sie diese einsetzen, um Ihre Mitarbeiter zu unterstützen, eigene Lösungen zu entwickeln. Systemische Fragen folgen festgelegten Mustern. Sie helfen Ihrem Gesprächspartner, aus Denkmustern auszubrechen und neue Perspektiven zu entwickeln. Systemische Fragen sind hilfreich, um "das Problem hinter einem Problem" aufzudecken, neue Ideen zu entwickeln und Lösungen zu erkennen. So können Sie Ihre Mitarbeiter eher wie ein Coach führen statt nur Kommando und Kontrolle auszuüben
Fast alle systemischen Fragen setzen voraus, dass beide Seiten sich vertrauen und sich auf das Gespräch einlassen. Schwierige Gespräche führen – Die WunschJob Akademie. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Gesprächspartner ein Gedankenexperiment oder eine hypothetische Frage ablehnt, sollten Sie das akzeptieren und nicht weiter nachbohren. Es gibt ganze Bücher über systemische Fragen und ihre Untergruppen. Einige sind so kompliziert, dass nur Profis sie sinnvoll nutzen können.
Die 3-K-Methode - Wie Sie Schwierige Gespräche Führen (Nach Groth) - Leadershipjournal
Die Kunst der
Gesprächsführung
Feedbackgespräche, Kritikgespräche, Mitarbeitergespräche, Verhandlungen, Vorbereitung schwieriger Gespräche … Schwierige Gespräche führen und Gespräche führen in schwierigen Situationen wollen geübt sein. Wie man sich vorbereitet und was es noch zu bedenken gibt lernen Sie in diesem Seminar. Schwierige Personalgespräche erfolgreich führen. Die richtige Gesprächsführung – nicht nur in schwierigen Situationen –
Wie gelingt ein Gespräch – wie gelingen auch schwierige Gespräche? Mit dem Fokus auf Feedbackgespräche, Kritikgespräche, Mitarbeitergespräche, Verhandlungen und die Vorbereitung schwieriger Gespräche schauen wir, was bei der Gesprächsführung für ein erfolgreiches Gespräch notwendig ist. Wie können Sie sich optimal auf das jeweilige Gespräch vorbereiten, welches ist Ihre Rolle in dem Gespräch, wie beeinflussen die eigene Haltung, der Umgang mit Fehlern, der Einsatz von Motivatoren die Gesprächsergebnisse? Welche Gesprächstechniken sind wann hilfreich und
welche Fehler gilt es zu vermeiden? Neben der Vermittlung des theoretischen Wissens werden die Antworten auf diese Fragen für Sie durch die begleitenden praktischen Übungen direkt erfahrbar.
Beispiel "Fokussierung auf Ziele/Ergebnisse"
Eine technische Projektleiterin sollte zeitgleich zahlreiche anspruchsvolle und standortübergreifende Projekte bewältigen. In die Projekte sollten sowohl interne Mitarbeiter als auch Mitarbeiter aus der Arbeitnehmerüberlassung eingebunden werden. Schwerpunkte im Leadership-Coaching waren hier eine stärkere Identifikation der internen und externen Projektbeteiligten mit den Projektzielen und ein konstruktiverer Umgang mit den dazugehörigen Konflikten (zu knappe Ressourcen). Beispiel "Frühwarnsystem aufbauen"
Ein von uns gecoachter Manager trat intern eine neue Stelle als Abteilungsleiter an, nachdem der alte Stelleninhaber in Rente gegangen war. Zahlreiche notwendige Veränderungen und Anpassungen in den Arbeitsabläufen waren in den letzten Jahren nicht mehr oder nicht mit der notwendigen Ausdauer in Angriff genommen worden. Wir entwickelten mit ihm ein wirksames Frühwarnsystem, damit er passive Abwehrhaltungen, Verzögerungstaktiken und andere Machtspiele rechtzeitig erkennen, ansprechen und abstellen konnte.
Schwierige Gespräche Führen – Die Wunschjob Akademie
Wann zum Beispiel eine Abmahnung gerechtfertigt ist, wenn Mitarbeiter ständig zu spät kommen, können Sie auf lesen. Bei manchen Menschen dauert es aber einfach etwas länger, bis sich das notwendige Problembewusstsein entwickelt hat. Klar und souverän führen
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Bei Themen rund um den Körper ist es zudem grundsätzlich besser, wenn eine Person des gleichen Geschlechts den Betroffenen anspricht. Erst wenn sich nichts bessert und andere Kollegen sich weiter belästigt fühlen, sollten Sie als Chef handeln. Andere Themen wie ständiges Zuspätkommen oder schlechte Arbeitsmoral sind natürlich Chefsache. 6. Bleiben Sie entspannt und locker! Wenn Sie das Gespräch entspannt angehen, empfindet es der Betroffene als weniger dramatisch und peinlich (zum Beispiel bei einer unglücklichen Kleidungswahl). Bei manchen Themen ist natürlich ein ernster Gesprächston notwendig. Wann Sie sich wie verhalten, sollten Sie von Fall zu Fall entscheiden. 7. Bleiben Sie sachlich und fair! Verzichten Sie auf Vorwürfe! Und trennen Sie deutlich zwischen der Person und dem konkreten Verhalten, das Sie ärgert oder Probleme macht. Vermeiden Sie außerdem Pauschalurteile nach dem Motto "Sie sind immer so …". Damit verletzten Sie Ihren Mitarbeiter unweigerlich und provozieren Widerstand.