Contact-Center-Software
Mit Five9 können Agenten in Ihrem Contact Center Kundeninteraktionen effektiver gestalten. Treten Sie mit Ihren Kunden in Kontakt und verwalten sowie verstehen Sie sie über die gesamte Customer Journey hinweg. Five9 unterstützt Sie bei der Verwaltung Ihrer Omnichannel-Kundeninteraktionen, einschließlich Sprachkommunikation, SMS, Chat, E-Mail, Social Media, Video und mehr. Ein leistungsfähiger Desktop für Agenten und vorkonfigurierte CRM-Integrationen machen es einfach, Agenten zu schulen und ihnen alle Informationen zur Verfügung zu stellen, damit sie ein menschliches Erlebnis bieten können. Five9 bietet alles, was Sie für den Betrieb eines effektiven Inbound-, Outbound- oder gemischten Omnichannel-Contact-Centern benötigen, einschließlich einem Sprachdialogsystem (IVR), intelligenten virtuellen Assistenten (IVA), Analysen, Dashboards zu Echtzeit- und historischen Daten sowie ein Reporting, WFO, die Automatisierung von Workflows und vieles mehr. Call center richtlinien live. Kontaktieren Sie uns
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Die Kerntechnologien umfassen provider- und mandantenfähige Multikanal-Cloud-Contact-Center, Sprachportale für Self Service und IVR sowie intelligente Vermittlungsplatzkonsolen und zugehörige Professional Services, die jede Telefonie-Umgebung vor Ort oder in der Cloud unterstützen. Call Center Jobs - 17. Mai 2022 | Stellenangebote auf Indeed.com. Enghouse Interactive hat Tausende von Kunden weltweit, um die sich ein globales Netz von Partnern und mehr als 800 engagierte Mitarbeiter an 18 internationalen Standorten kümmert. Enghouse Interactive ist die Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Limited, einer Software- und Dienstleistungsgesellschaft, die auf der Toronto-Börse (TSX) unter dem Symbol "ENGH" notiert ist. Gegründet im Jahr 1984 ist Enghouse Systems ein nachhaltig profitables Unternehmen, das sowohl organisch als auch durch den Erwerb von hoch angesehenen Spezialisten einschließlich, Andtek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix/Elsbeth, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron, Zeacom und Survox gewachsen ist.
Zusätzlich bietet die PureCloud GDPR API eine Bestätigung, dass die Anfrage erfolgreich abgeschlossen wurde, sodass Unternehmen eine Aufzeichnung über die Erfüllung der Anfrage erhalten. Genesys vereinfacht die Einhaltung der DSGVO-Richtlinie - CCV. Umfassende Einhaltung von Industriestandards
Die im Jahr 2015 eingeführte PureCloud-Plattform ist eine vereinheitlichte All-in-One Customer Engagement und Business Communications-Lösung, die einfach zu bedienen und schnell zu implementieren ist. PureCloud ist eine Cloud-Lösung, die auf einer Mikroservices-Architektur basiert. Die Plattform ist flexibel, offen, funktionsreich und für rasch umsetzbare Innovationen ausgelegt und bietet Unternehmen eine zukunftssichere Lösung, die sich durch ihre Skalierbarkeit schnell dem Wachstum anpassen lässt. Zusätzlich zu DSGVO erfüllt die PureCloud-Plattform zahlreiche weitere gesetzliche und branchenspezifische Datenschutzstandards, darunter HIPAA, das US-Bundesgesetz zur Beschränkung der Freigabe medizinischer Informationen, den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) und ISO27001.