Ohne Data Analytics und einer guten Infrastruktur dafür ist das langfristig allerdings nur schwer machbar. ITD: Da die Krise noch nicht überstanden ist, müssen Unternehmen/Händler umso wacher sein und Verkaufstrends frühzeitig erkennen. Welche Tipps geben Sie ihnen für ein nachhaltiges Wirtschaften mit auf den Weg für 2021? Golombek: Mein Tipp: Online-Händler sollten agil bleiben. Der Schlüssel zum Erfolg ist dabei, sein gesamtes Unternehmen, sprich alle Prozesse, flexibel und transparent zu gestalten. Daten zu Produkten, Beständen, Aufträgen, Kunden und Lieferungen liefern hier wichtige Insights. Der kunde ist kong country. Ein weiterer Erfolgsfaktor ist eine ständige Marktanalyse. Der Online-Handel ist sehr schnelllebig und innovativ; Händler sollten hier offen für neue Plattformen und Trends wie Social Shopping bleiben. Nur dann kann auch agil auf Veränderungen eingegangen werden. Es ist auch wichtig, sich als Unternehmen vielfältig aufzustellen, um Potenziale und Kompetenzen zusammenzubringen, die gemeinsam Großes schaffen können.
- Der kunde ist könig van
Der Kunde Ist König Van
Erfolgreiche Marken begeistern in erster Linie die eigenen Mitarbeiter. Denn am Ende sind es genau die, die das Unternehmen nach außen präsentieren. Jedes Jahr werden immer noch Milliarden von Euros für teure Werbekampagnen verbrannt, statt in die authentischste und ehrlichste Werbung überhaupt zu investieren: zufriedene Angestellte. Ein Mitarbeiter, der als Prügelknabe für jeden Kunden herhalten muss, wird allerdings niemals glücklich werden. Logisch, guter Service ist Pflicht. Aber jeder Mitarbeiter muss das Recht haben und vor allem das Vertrauen spüren, einen unfairen Kunden entgegenzutreten. Denn was passiert, wenn der Mitarbeiter dieses Vertrauen nicht zu spüren bekommt und sich jedes Mal unterordnen muss? Er wird unzufrieden. Und ein unzufriedener Mitarbeiter wird am Ende jedem Kunden einen ungenügenden Service anbieten und der Marke langfristig schaden. Der kunde ist könig van. Aufklappen für Details zu Ihrer Einwilligung
Ergänzendes zum Thema Das Buch zum Thema ( Bild: Hermann H. Wala) Ich, endlich einzigartig: Authentisch.
Wie soll ein König seinen Diener auch ernst nehmen? Für einen kurzen Augenblick kann er ihn vielleicht ausnutzen, aber er bleibt immer austauschbar, schließlich wird es unter der Konkurrenz immer einen geben, der noch größere Zugeständnisse macht. So entsteht eine Schein-Loyalität auf Zeit, mehr nicht. Langfristige Loyalität entsteht hingegen nur, wenn sich Marke und Zielgruppe als gleichgestellte Partner sehen, die sich respektieren und wertschätzen. Niemand kauft gerne Dinge von einem unsicheren Händler, der in die Opferrolle schlüpft – das gibt uns ein schlechtes Gefühl. Schließlich suchen wir als Kunden einen Partner, der ein Problem von uns löst. Wenn Sie dieses Problem lösen können, dürfen Sie auch selbstbewusst genug sein, dieses zu kommunizieren und Ihre Wertschätzung einfordern. Der Kunde ist König - Die 10 Gebote für nachhaltigen Kundenservice | Marketing-BÖRSE. Das wird auch Ihren Kunden das Gefühl von Sicherheit geben. #experte 4. Deine Mitarbeiter sind keine Bediensteten! Als ich damals mein erstes Buch "Meine Marke" schrieb, sorgte ich mit einer Aussage für Aufsehen, die heute als Selbstverständlich gilt: Die Marke ist Chefsache!