schon weiterhelfen können. Ich habe die Wartezeit genutzt und vorsorglich die beA Client Security nochmals neu installiert:
Die aktuelle Version hat die Versionsnummer 3. 5. 0. 1
Damit gelang es mir dann, mich wieder am beA anzumelden:-)
Um 9. 26 Uhr wurde ich informiert, dass ich nunmehr an Position 2 in der Warteschlange sei. Um 9. Bea postfach störung van. 28 Uhr wurde mitgeteilt, dass der nächste freie Mitarbeiter gleich für mich bereit sei. 30 Uhr war ich an Position 1 und hat um 9. 31 Uhr einen freundlichen Mitarbeiter am Telefon: Es seien derzeit keine Störungen gemeldet und auch die Wartungsarbeiten seien beendet. Um meinen Leser:innen eine Hilfestellung zu geben und ggf. auch, um einen Anruf bei der beA -Hotline zu vermeiden, bat ich den Mitarbeiter, ein paar typische Probleme zu schildern:
Browser
beA funktioniert in der Regel mit den gängigen Browsern. Allerdings sei beim Mozilla Firefox (aktuelle Version 87) ein SSL-Zertifikat notwendig und der private Modus darf nicht aktiviert sein. Auch könne das Anlegen einer Chronik zu Problemen führen.
Bea Postfach Störung Van
Mögliche Lösung 1: beA-Client Security nochmals beenden und neu starten. Mögliche Lösung 2: Signatursoftware läuft evtl. im Hintergrund; diese schließen und neuen Versuch der Anmeldung vornehmen. Mögliche Lösung 3: Computer herunterfahren und neu starten. Mögliche Lösung 4: Sicherheitstoken leicht befeuchten (z. mit feuchtem Daumen drüber wischen). Mögliche Lösung 5: Freischaltung des Sicherheitstokens im Einstellungsbereich vornehmen. 492 Qualifizierte elektronische Signatur ist fehlgeschlagen. Möglicher Grund 1: Das Dokument wurde nach dem Signieren nochmals verändert. Mögliche Lösung 1: Signatur entfernen bzw. Dokument löschen (i. d. Bea postfach störung in english. R. wird die dazugehörige Signaturdatei automatisch mit gelöscht). Dokument im Ursprungsverzeichnis ändern und in PDF-Datei umwandeln; neu in das beA hochladen und neu qualifiziert elektronisch signieren. Möglicher Grund 2: Das Zertifikat für die Signaturkarte ist abgelaufen. Mögliche Lösung 2: Zertifikat erneuern. Möglicher Grund 3: Zertifikatsserver nicht erreichbar.
Kommen Sie trotzdem einmal nicht weiter, finden Sie erste Antworten vielleicht schon in den " FAQ " der Bundesnotarkammer. Hier finden Sie auch Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu bestimmten Themen Ist Ihr Problem nicht gelöst, erreichen Sie den beA-Anwendersupport per E-Mail unter Ist Ihre Anfrage dringend, können Sie die Kundenhotline auch telefonisch kontaktieren. Unter der Rufnummer 030-520009444 bekommen Sie Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr Hilfe. BRAK zu beA-Problemen: 'Nicht grundsätzlich offline'. Haben Sie Fragen zu Ihrer beA-Karte oder ein Problem damit, müssen Sie sich per E-Mail direkt an die Bundesnotarkammer wenden. Die Adresse lautet in diesem Fall In dringenden Fällen erreichen Sie die Bundesnotarkammer unter der Rufnummer 0800 – 3550 100. Nicht immer handelt es sich tatsächlich um einen Rechtsanwalt, wenn Sie eine E-Mail mit einem entsprechenden Absender erhalten. Ob die Mail vom Rechtsanwalt der Amazon AG echt ist, erfahren Sie in unserem nächsten Praxistipp.
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