Du möchtest nicht auf den Abhol-Boten warten? Natürlich kannst Du Dein defektes Gerät auch einfach und kostenlos einschicken. Wende Dich bitte an unsere Kundenbetreuung. Von dort bekommst Du Deinen Retouren-Aufkleber. Wichtig: Ohne Retouren-Aufkleber wird eine Sendung nicht angenommen. Checkliste: Bevor Du uns Dein Gerät übergibst
Alle wichtigen Daten sichern. Wie das geht, erfährst Du in So sicherst Du Deine Smartphone-Daten. Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung beilegen
Alles abnehmbare Zubehör entfernen
SIM-Karte und alle Speicherkarten herausnehmen
eSIM-Profil vom Smartphone löschen. Wie das geht, liest Du in Wie kann ich mein eSIM-Profil von meinem Gerät löschen? Knox-Profil bei Samsung Geräten löschen, falls aktiviert. Leider können wir Dir keinen Wunschtermin für den Austausch anbieten. Gut zu wissen: Wenn Du Dein Gerät nicht bei uns, sondern z. B. im Fachhandel oder online gekauft hast, liegt die Gewährleistungspflicht beim Händler. Bitte wende Dich an ihn. Vodafone - wenn das defekte Handy zur Handyreparatur geht - Medienman. Wann ist der Reparatur- & Austausch-Service kostenlos?
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Dortmund, Westenhellweg 52
Kassel, Obere Königsstr. 28
Stuttgart, Königstraße 27
Düsseldorf, Schadowplatz 12
Köln, Schildergasse 69-73
Wuppertal, Poststr. 10
Gut zu wissen: Unseren neuen Reparatur-Service vor Ort gibt es nicht in Deiner Nähe? Natürlich steht Dir immer unser Abhol- und Austausch-Service zur Verfügung. Wie das geht, liest Du im Reiter Abhol- und Austausch-Service. Du willst Dein Gerät lieber einschicken? Wie das geht, liest Du im Reiter Gerät selbst einschicken. Kein Shop in der Nähe? Du hast keine Zeit oder einfach keine Lust Dein Gerät in einer unserer Shops zu bringen? Kein Problem, wir bieten Dir einen bequemen Abhol- und Austausch-Service. Hast Du einen Red-Tarif (außer Red S)oder einen Vodafone-Vorteil (Kombi-Paket)? Telekom handy reparatur ersatzgerät login. Dann wende Dich an unsere Kundenbetreuung. Wir liefern Dir ein neuwertiges Austausch-Gerät innerhalb kurzer Zeit an Deine Wunschadresse. Ob nach Hause oder ins Büro – Du entscheidest. Du bist Apple-User? Dann wende Dich bitte auch an unsere Kundenbetreuung.
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Bei Apple-Geräten muss vor der Reparatureinsendung die Funktion "Mein iPhone suchen" deaktiviert werden. Eine Anleitung dazu stellt Apple zur Verfügung. Android-Geräte haben je nach Hersteller und Betriebssystem-Version ebenfalls Gerätesperren. Wie die Sperre bei dem betroffenen Gerät zu entfernen ist, ist dem jeweiligen Handbuch zu entnehmen. Was mache ich, wenn meine Apple Watch mit Mobilfunk defekt ist? Vor der Einsendung zur Reparatur muss die Apple Watch vom iPhone entkoppelt werden. Telekom handy reparatur ersatzgerät 6. Sollte auf der Apple Watch ein eSIM-Profil von O 2 genutzt werden, wird dieses beim Entkoppeln entfernt. Nach der Reparatur kannst du die eSIM für deine Apple Watch mit Mobilfunk in der vorinstallierten Watch App auf deinem iPhone bestellen. Mehr Informationen dazu haben wir auf unserer Service-Seite zur eSIM für dich zusammengestellt. Wird die Apple Watch mit dem eSIM-Profil eines anderen Anbieters genutzt, empfehlen wir, diesen vor einer Reparatureinsendung zu kontaktieren. Gut zu wissen: Sollte es nicht möglich sein, die Apple Watch vom iPhone zu entkoppeln, muss vor der Reparatureinsendung die Funktion "Mein iPhone suchen" für die Watch deaktiviert werden.
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Voller Vorfreude auf das neue Gerät öffnet man die Verpackung,
doch beim Druck auf den Einschalter passiert:
nichts. Wenn die neu gekaufte Elektronik streikt, muss man schnell
reagieren - vor allem, wenn sie online gekauft wurde. Was tun, wenn das neu gekaufte Gerät sich nicht einschalten lässt? Bild: / Rita Deutschbein
Endlich - nach sechs Wochen Warten liegt die
Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Das Paket mit den neuen
Netzwerklautsprechern ist da. Schnell bei den Nachbarn geklingelt,
den schweren Karton in den vierten Stock hochgeschleppt. Nach fünf
Minuten Vorfreude, Aufstellerei und Kabelstecken die Ernüchterung. Kaputtes Smartphone reparieren: Reparatur-Services von Reparando, Everphone und O2 versprechen Hilfe - connect. Obwohl die Verbindung mit dem Smartphone per WLAN und App laut
Gebrauchsanleitung kinderleicht gehen soll, bleiben die Boxen stumm. Schlimmer noch: Sie reagieren auf keinen Knopfdruck. Gut, dass es
Gewährleistung und Garantie gibt. Aber wie setzt man die durch? "Im ersten halben Jahr nach dem Kauf ist die Lage für den Verbraucher
sehr komfortabel", sagt Michael Sittig von Stiftung Warentest.
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