"Versteckte Zusatzkosten in den AGB begründen aus unserer Sicht keine Zahlungspflicht", sagt Brockfeld. Bei einer Online-Bestellung müssten dem Kunden solche Extrakosten also sichtbar aufgeführt werden. Da einige Lieferdienste solche Extrakosten aber in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angeben, sollte der Kunde zur Sicherheit beim Lieferdienst nachfragen. Vermeiden lässt sich der Treppenzuschlag in jedem Fall, wenn der Kunde selbst nach unten geht und die Lieferung am Eingang entgegen nimmt. Gelieferte pizza warm halten oven. Di, 14. 2016, 15. 58 Uhr
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Viele Lieferdienste gewähren aus Kulanz einen Rabatt, um Kunden an sich zu binden. Kein passendes Kleingeld
Immer wieder haben Kunden bei der Lieferung ihrer bestellten Speisen nicht das passende Kleingeld zur Hand. Zwar ist der Käufer laut Verbraucherzentrale Berlin nicht verpflichtet, passend zu zahlen, doch müsse auch der Anbieter nicht zwingend genügend Wechselgeld bei sich haben. "Es gilt der sogenannte Zug-um-Zug-Grundsatz: Geld gegen Ware", sagt Brockfeld. Könne ein Lieferbote also etwa einen 50-Euro-Schein bei einer Zehn-Euro-Bestellung nicht wechseln, dürfe er die bestellte Ware wieder mitnehmen. Inzwischen bieten die meisten Lieferservices bargeldlose Bezahlmethoden an, zum Beispiel per Kredit- und EC-Karte, Sofortüberweisung oder per Paypal. Extragebühr fürs Treppensteigen
Gerade in Großstädten sind Altbauhäuser mit sechs Stockwerken und ohne Fahrstuhl nicht unüblich. Gelieferte pizza warm halte garderie. Muss der Lieferbote viele Treppen laufen, kann das je nach Lieferservice extra kosten. Der Lieferdienst dürfe eine Extragebühr aber aus Sicht der Verbraucherschützer nur verlangen, wenn diese vorher ausdrücklich vereinbart werde.
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Rachs Erbe
Neuer "Restauranttester": Tim Raue will maroden Gaststätten wieder zu Glanz verhelfen
Tim Raue ist der neue Restauranttester. © RTL/Nils Hasenau
Im TV ist der Berliner Sternekoch ein alter Hase, als "Restauranttester" betritt er aber Neuland. Ab Juni macht sich der Tausendsassa auf, um Gastronome vor dem Bankrott zu retten. Der Berliner Sternekoch Tim Raue wagt sich auf neues Terrain vor. Er wird als neuer "Restauranttester" durch Deutschland reisen und Gastronomen besuchen, die in finanzielle Schieflage geraten sind. Mit den Besitzern erarbeitet der Sternekoch dann ein neues Konzept, das die Gaststätte retten soll. "Ihr habt ein Bistro, ein Restaurant oder eine Imbissbude, die ihr mit Leidenschaft und Passion macht, und doch läuft es nicht optimal? Wir kommen zu euch! Zu kalt, zu spät: Verbraucherrechte beim Pizza-Bestellen - Hamburger Abendblatt. ", so der Bewerbungsaufruf von Raue bei Instagram. Strauchelnde Gastronomen können sich ab jetzt bewerben. Ab Juni soll es für den TV-Koch bei RTL losgehen. Raue folgt damit den Fußstapfen von zwei prominenten Kollegen.
Während Käse und Schinken auf Pizzen schon mehrfach untersucht worden waren, setzten sich die Prüfer nun erstmals mit einem Thermometer und einer Stoppuhr an den Tisch. Testverfahren
Im Test wurde die Lieferung von Pizzen und Kräuterbutter zu einer bestimmten Uhrzeit vereinbart. Die Ware sollte demnach von den rollenden Diensten exakt nach einer dreiviertel Stunde geliefert werden. Die Tester, die in einem bestimmten Gebiet wie normale Kunden bestellten, tolerierten hierbei auch eine Abweichung von plus oder minus zehn Minuten. Gelieferte pizza warm halten soup. Fast jede vierte bestellte Pizza wurde jedoch mehr als zehn Minuten zu spät oder zu früh gebracht. Ein Pizza-Service stand erst nach nochmaliger Anfrage – also eine geschlagene Stunde später zu den 45 Minuten Wartezeit – mit dem warmen Pappkarton samt Pizzabrötchen vor der Tür. Die Empfehlung der Verbraucherzentrale NRW: Um sicher zu sein, dass eine Bestellung von warmen Speisen auch zur vereinbarten Zeit auf dem Teller landet, sollten Kunden am besten am Telefon eine feste Zeit mit dem Lieferanten vereinbaren und unmissverständlich klar machen, dass sie die Bestellung bei unpünktlicher Lieferung nicht annehmen werden.