240, 00 m² Wohnfläche Einfamilienhaus
14542 Werder
380. Glindow, Häuser zum Kauf | eBay Kleinanzeigen. 000, 00 EUR
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Kundenorientierung - Umgang mit Kunden
600, 00
Euro zzgl. 19% Ust. = 714, 00 €
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(incl. Verpflegung,
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95% unserer Fortbildungen, Workshops und Trainings rund um die Kundenkommunikation sowie Persönlichkeitsentwicklung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die im Kundenkontakt stehen, führen wir als Inhouse-Seminare durch. In der Beratungs- und Konzeptionsphase erhalten Sie von uns mehrere Vorschläge und können die Weiterbildungsmaßnahme individuell gestalten. Sie genießen volle Flexibilität in der Zusammenstellung der Inhalte, Gruppengröße und Termine, die Ihren internen Betriebsabläufen entsprechen. Sie können den Ort der Veranstaltung frei bestimmen. Wir sind für Sie deutschlandweit tätig. Aktuelle Termine für offene Seminare und Webinare rund um die Kundenkommunikation Beschwerdemanagement in der Kundenkommunikation ✔ Live-Webinar 29. -30. 09. 2022 jeweils von 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr + Refresher Professioneller Umgang mit schwierigen Kunden am Telefon, persönlich und per E-Mail ✔ Live-Webinar 04. -05. 08. 2022, jeweils von 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr + Refresher Effiziente und serviceorientierte Kundenkommunikation per E-Mail, Chat und im Ticketsystem ✔ Live-Webinar 02.
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Informationen zum Seminar Beschwerdemanagement
240 € netto als Online-Seminar an 2 Tagen jeweils von 08:45 - 12:00 Uhr oder ganztags von 08:45 - 12 Uhr und von 13 - 16 Uhr (10 € Ermäßigung für weitere Teilnehmer eines Unternehmens pro Kurs)
350 € netto als Präsenz Schulung von 09 - 17 Uhr - zzgl. 50 € netto Tagungspauschale (anteilige Raummiete, Mittagessen, Getränke, Snacks, Obst)
Trainer: Elke Klöfer - MS Teams oder Alternativen (PC, stabile Internetverbindung, Webcam, Mikrofon)
auch als Inhouse Schulung - Online oder Präsenz buchbar von Unternehmen
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Zertifikat, ausführliche Seminar Unterlagen, Fragebogen mit Auswertung für mehr Menschenkenntnis, korrektes Bild von sich selbst und anderen. Preise für das (Online) Seminar Beschwerdemanagement 240 € netto zzgl. 19% MwSt pro Person Beschwerdemanagement Seminar: "gekonnter Umgang mit sensiblen Gesprächssituationen und Beschwerden am Telefon". Die Teilnehmer erarbeiten sich mit den Impulsen aus dem Beschwerdemanagement Seminar den gekonnten Umgang mit sensibilisierten und emotional aufgewühlten Kunden.
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Ausgehend von Ihrer eigenen positiven Grundhaltung werden Sie in der Lage sein, unterschiedliche Typen schwieriger Kunden zu unterscheiden, Ihre deeskalierende Rhetorik situativ anzupassen und Lösungswege konstruktiv aufzuzeigen. In dem Seminar Umgang mit schwierigen Kunden lernen Sie: Denkmuster schwieriger Kunden zu durchschauen Ihre Gesprächssteuerung entsprechend dem Kundentyp anzupassen mit negativen Emotionen eines Kunden professionell umzugehen die Gesprächsatmosphäre positiv zu beeinflussen Ihren Kundenkontakt in eine Kundenbeziehung zu entwickeln Methodik und Didaktik: Seminar Umgang mit schwierigen Kunden Dieses Training zeichnet sich durch seinen starken Praxisbezug aus. Hierfür werden eingangs mittels Trainer Input und Impulsvortrag die Grundlagen für ein konstruktives Kommunizieren mit schwierigen Kundentypen dargelegt. In Übungseinheiten, die unterschiedliche Eskalationsstufen schwieriger Kundengespräche simulieren, können die aufgezeigten Handlungs- und Reaktionsmuster durch die Teilnehmer angewendet werden.
Freundlichkeit und positive Ausstrahlung werden für Sie zum Wettbewerbsvorteil. Kundenfreundliches Gesprächsverhalten
Was erwarten Kunden? Erster Eindruck und professionelle Freundlichkeit
Kommunikationsmodelle und deren Anwendung
Körpersprache im Kundenkontakt
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Besondere Gesprächssituationen mit positiver Rhetorik meistern
Besonderheiten der Kommunikation a… Gesamte Beschreibung lesen Frequently asked questions Es wurden noch keine Besucherfragen gestellt. Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen gerne weiter! Kommunikation und Gesprächsführung im Kundenkontakt
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Freundlichkeit erlernen und anwenden, dem Kunden gegenüber
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Die 6 Phasen eines Telefongespräches
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