Unter Qualitätsmanagement (QM) ist die systematische und kontinuierliche Durchführung von Aktivitäten zu verstehen, mit denen eine anhaltende Qualitätsförderung im Rahmen der Patientenversorgung erreicht werden soll. QM bedeutet konkret, dass Organisation sowie Arbeits- und Behandlungsabläufe festgelegt und zusammen mit den Ergebnissen regelmäßig intern überprüft werden. Gleichzeitig soll die Ausrichtung der Abläufe an fachlichen Standards, gesetzlichen und vertraglichen Grundlagen in der jeweiligen Einrichtung unterstützt werden. QM ist ein wichtiger Ansatz zur Förderung der Patientensicherheit. QM muss für die Einrichtung, ihre Leitung und alle Mitarbeiter sowie für die Patienten effektiv und effizient sein und eine Sicherheitskultur befördern. Erkenntnisse aus und Ergebnisse von interner und externer Qualitätssicherung sind in das einrichtungsinterne QM einzubinden. Qualittsmanagement im Krankenhaus: Nicht zum Nutzen der Patienten. Ziele und Umsetzung des QM müssen jeweils auf die einrichtungsspezifischen und aktuellen Gegebenheiten bezogen sein. Dabei können die Einrichtungen bei der Einführung und Umsetzung ihres QM-Systems eine eigene Ausgestaltung vornehmen oder auf vorhandene QM-Verfahren bzw. -modelle zurückgreifen.
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Aktuell befindet sich die Qualitätssicherung im Krankenhaus in einer wichtigen Phase: Es läuft die Umsetzung der mit dem Krankenhausstrukturgesetz (KHSG) eingeführten Möglichkeiten zur Überprüfung der Einhaltung von Anforderungen der Qualitätssicherung sowie zur Durchsetzung nicht eingehaltener Qualitätsanforderungen. Qualitätsmanagement | Deutsche Krankenhausgesellschaft e. V.. Dabei sollen die Krankenhäuservorrangig zur Verbesserung der Versorgungsqualität beraten und unterstützt werden, es können aber abhängig von der Art und Schwere eines Verstoßes gegen Qualitätsvorgaben auch Durchsetzungsmaßnahmen mit Sanktionscharakter eingesetzt werden. Die Qualität als Kriterium bei der Krankenhausplanung und bei der Krankenhausvergütung wird weiterentwickelt. Schlechte Qualität soll künftig planungsrechtliche Konsequenzen haben und kann über die Aufnahme oder den Verbleib eines Krankenhauses oder einer Fachabteilung im Krankenhausplan des jeweiligen Bundeslandes entscheiden. Dazu beschließt der G-BA über Qualitätsmerkmale und deren Bewertung, die für die Krankenhausplanung geeignet sind und stellt die Qualitätsergebnisse den für die Krankenhausplanung zuständigen Landesbehörden zur Verfügung.
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Welches Wissen im Krankenhaus bereits vorhanden ist, wo kritische Wissenslücken drohen und wie sich diese nachhaltig schließen lassen, ist seither Teil des QM-Audits – ein Aspekt, den Kliniken auch unabhängig von der ISO 9001 für ihr Qualitätsmanagement stets im Auge behalten sollten. Qm systeme im krankenhaus online. [contentbox headline="Kostenfreies Whitepaper" type="gray"]Schon allein durch die Qualitätsnorm wird Wissensmanagement ebenfalls zwingend notwendig für Gesundheitsinstitutionen. Es lohnt sich ein Blick darauf, wie Qualitäts- und Wissensmanagement im Klinikalltag eine gewinnbringende Simbiose eingehen und einen echten Mehrwert für Krankenhäuser schaffen können. Das aktuelle Whitepaper steht Ihnen hier kostenfrei zur Verfügung. [/contentbox]
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Nicole Lehnert/KWM-Redaktion
1. Die Zertifizierung So ist eine Zertifizierung nur in der DIN EN ISO 9001 und dem KTQ-Modell vorgesehen. Bei der EFQM waren primär nur Selbstbewertungen bzw. die Teilnahme an großen Qualitätspreisen wie dem "European quality award" oder dem deutschen Ludwig-Erhard-Preis vorgesehen. Seit einiger Zeit werden jedoch auch in diesem System Siegel angeboten, die sich von den klassischen Zertifizierungsverfahren deutlich unterscheiden. Hier werden drei mögliche "Levels Of Excellence" durch externe Überprüfung bescheinigt. 2. Die Verbreitung der einzelnen Systeme Unterschiedlich ist die weltweite Verbreitung der Modelle. Die DIN EN ISO 9001 ist in 90 Ländern der Erde bekannt und auch anerkannt. Qm systeme im krankenhaus english. Die Verbreitung des EFQM-Modells beschränkt sich im Wesentlichen auf Europa und die von KTQ auf den deutschsprachigen Raum, ist hier aber im Krankenhausbereich sehr weit verbreitet. Für Kliniken und ihre Chefärzte, die ihre Leistungen für Patienten aus dem Ausland anbieten möchten, kann dies ein wichtiges Argument sein.