Die Lernsituationen dieses Buches sind für das Lernfeld "Kunden akquirieren und binden" konzipiert. Sie erledigen typische Büroprozesse, um sich für Ihren Ausbildungsberuf in diesem Lernfeld zu qualifizieren. In den beiden Lernsituationen
1. Marktforschung betreiben, um Werbemaßnahmen zu empfehlen
2. Produktgenauen Marketing-Mix zusammenstellen
erstellen Sie u. a. einen Maßnahmenkatalog zur Kundenbindung, Fragebogen für eine schriftliche Umfrage bzw. ein Interview sowie Werbemittel zur Produkteinführung. In jeder Lernaufgabe werden Sie zu selbstständigem Planen, Durchführen und Beurteilen von Handlungsprodukten bzw. Büroprodukten befähigt. So beginnt jede Lernaufgabe mit einer Situation, die für die Berufsausübung bedeutsam ist. Sie lernen in vollständigen Handlungen – möglichst selbst ausgeführt oder zumindest gedanklich nachvollzogen. In den berufsbezogenen Lernsituationen erwerben Sie durch die eigenverantwortliche Bearbeitung der Aufgaben nicht nur Fachkompetenz, sondern wenden mithilfe der erreichten Sozial-, Kommunikations-, Handlungs- oder Selbstkompetenz gezielt Lern- und Arbeitsstrategien an.
Kunden Akquirieren Und Binden Lernfeld 5
Kunden akquirieren und binden - FS Fachbuch
€ 9, 97
Lieferzeit: ca. 2-3 Werktage
Kunden akquirieren und binden. Arbeitsbuch mit Lernarrangements für die Kompetenz Marketing zu planen, durchzuführen und zu kontrollieren 50 S. 21×29, 7. broschiert
Download Leseprobe
Bestellnr. : 29140
ISBN: 9783808529140
€ 9, 97. 29140
Die Lernsituationen sind für das Lernfeld Kunden akquirieren und binden konzipiert. Die Lernenden erledigen typische Büroprozesse, um sich für Ihren Ausbildungsberuf in diesem Lernfeld zu qualifizieren. Dieses Arbeitsbuch enthält zwei Lernsituationen: 1. Marktforschung betreiben, um Werbemaßnahmen zu empfehlen 2. Produktgenauen Marketing-Mix zusammenstellen Es werden u. a. einen Maßnahmenkatalog zur Kundenbindung, Fragebogen für eine schriftliche Umfrage bzw. ein Interview sowie Werbemittel zur Produkteinführung Lernsituationen sind für das Lernfeld Kunden akquirieren und binden konzipiert. Ähnliche Produkte
Gesprächssituationen gestalten Gesprächssituationen gestalten. Arbeitsbuch mit Lernarrangements zur Förderung der Kommunikationskompetenz 36 S.
Lernfeld 5 Kunden Akquirieren Und Binden Die
Die Schüler(innen) suchen Gründe und optimieren das Beschwerdemanagement. Die Schüler(innen) erkennen in dieser Teilsequenz, dass die langfristige Kundenbindung neben der kurzfristigen Absatzsteigerung ein unerlässliches Marketingziel ist. Dafür vertiefen sie die Thematik des Beschwerdemanagements. Die Schüler(innen) analysieren Kundenbeschwerden und schätzen die Chancen sowie Risiken solcher Beschwerden für das Unternehmen ab. Anschließend verschaffen sie sich einen Überblick, wie sie in ihrem Modellunternehmen systematisch mit Beschwerden umgehen sollten und skizzieren einen optimalen Beschwerdemanagementprozess. BWP – Marketing, Sys – System des Unternehmens, wirtschaftliches Denken, PLA – Informationen erschießen, selbstständig Lernen und Arbeiten organisieren, Präsentieren
10 Stunden
Lernfeld 5 Kunden Akquirieren Und Binden De
Die Schüler(innen) erkennen die Notwendigkeit, den Prozess von der Marktuntersuchung über die Marktprognose zur Entwicklung der Marketingmaßnahmen und schließlich bis zur Evaluation ständig zu überwachen und ggf. zu wiederholen. BWP – Marketing, Büromanagement, ReN – Rechtsverständnis, IBB – Berufsethos, SIK – Rolle und Verhalten im Team, Interkulturalität, Mündliche und schriftliche Kommunikation, IuK – Textverarbeitungs-, Layout und Präsentationssoftware, Tabellenkalkulation und Datenbanken, WuC – Kosten- und Leistungsrechnung, Sys – wirtschaftliches Denken, PLA – Informationen erschießen, selbstständig Lernen und Arbeiten organisieren, Präsentieren, Wirtschaftsmathematik
12 Stunden 6 Stunden 8 Stunden 4 Stunden
4. Teilsequenz:
Weiterentwicklung des bestehenden Marketingkonzeptes, um Kunden zu binden
Die Schüler(innen) erfassen, dass die erarbeiteten Marketingziele zur Kundenbindung durch unterschiedliche Marketinginstrumente erreicht werden können. Sie untersuchen nun, durch welche Marketinginstrumente das optimierte bzw. erweiterte Marketingkonzept aus Teilsequenz 3 ergänzt werden muss.
Die jeweiligen Themen sind so aufbereitet, dass sie heutigen Ansprüchen an die Vermittlung von Inhalten genügen. Verständlich aufbereitete Informationen, Beispiele, zahlreiche Übersichten, Tabellen und Webtipps vermitteln den Auszubildenden alles, was sie brauchen, um sich das benötigte Fachwissen anzueignen und ihre eigenen Kompetenzen zu fördern. Ein Online-Training rundet das Konzept ab. So kann der Nutzer – über einen im Buch abgedruckten Freischaltcode –pro Lernfeld einen WissensCheck durchführen, in dem Aufgaben zu den Inhalten des jeweiligen Lernfelds bearbeitet werden. So können die Schüler ihr Wissen testen und sich auf Klassenarbeiten und Prüfungen vorbereiten.