Mit der eindeutigen und genauen Beschreibung ist es aber noch nicht getan. Wenn möglich ist das Problem zu quantifizieren, z. B. "17% der Sensoren …", "Mehr als die Hälfte aller …" oder "jedes Mal, wenn ich die Hupe betätige …". Und schließlich ist es, gerade in komplexen System, auch noch wichtig herauszufinden, welcher Bereich betroffen ist und was trotzdem noch funktioniert. D3. Sofortmaßnahmen entwickeln und festlegen
Manchmal kann es notwendig sein, sofort etwas zu unternehmen, um die Auswirkungen des Problems zu minimieren oder abzustellen, bis eine permanente Lösung gefunden wird. 8d report beispiel ausgefüllt online. In der Luftfahrt ist es gang und gäbe, den Betrieb von Komponenten oder sogar ganzen Luftfahrzeugen erst mal einzuschränken oder zu verbieten, bis das Problem geklärt ist. Die richtige Frage dazu lautet "Welche Sofortmaßnahmen muss ich einleiten? " und nicht "Muss ich da jetzt Sofortmaßnahmen einleiten? ". Wichtig dabei ist, ein gesundes, risikobasiertes Augenmaß zu behalten und immer zu prüfen, ob die Maßnahmen auch effektiv sind.
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Ausführlich. Und deshalb scheiden sich daran die Geister: Für die einen ist es ein aufgeblähtes Dokumentationsungeheuer, die anderen betrachten es als allein selig machende Vorgehensweise. Liegt die Wahrheit, wie so oft, irgendwo in der Mitte? "Schaun mer mal", sagt einer der berühmtesten Söhne meiner alten Heimatstadt. Die Bezeichnung rührt von den 8 Disziplinen her, die bei der Methode aufeinanderfolgen. 8d report beispiel ausgefüllt 1. Und die schauen wir uns jetzt mal an. D1. Team zusammenstellen
Bereits hier werden die Weichen dafür gestellt, wie gut das Resultat ist und wie effizient der Vorgang abläuft. Wer fachlich oder persönlich ungeeignete Teammitglieder beruft darf sich nicht wundern, wenn es dann länger dauert oder ein fehlerhaftes oder unzureichendes Ergebnis erzielt wird. Bei Problemen mit der Hydraulik eines Flugzeuges wird in der Regel ein Experte für Aerodynamik nicht helfen können – der Elektrofachmann allerdings schon, denn diese beiden Sachgebiete sind heute eng miteinander verzahnt. Das Qualifikationskriterium "Der hat gerade Zeit dafür" betrachte ich als suboptimal.
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Umsetzungsphase: Plan – Do – Check – Act (PDCA) (5. -10. Tag)
Permanente Maßnahmen festlegen (Plan)
Ausgehend von der identifizierten Grundursache wählen Sie optimale und dauerhafte Korrekturmaßnahmen aus. Die Maßnahmen müssen die Grundursache des Problems nachhaltig beseitigen und das Problem aus Kundensicht auch wirklich lösen (z. durch den Umbau von Vorrichtungen oder Anlagen). 8d report beispiel ausgefüllt 2017. Maßnahmen umsetzen und verifizieren (Do/Check)
Führen Sie die Maßnahmen ein und stellen Sie sicher, dass diese tatsächlich die Grundursache beseitigen. Bestimmen Sie, durch welche Kontrollen die Maßnahmen und ihre Wirkung überprüft werden sollen. Fehlerwiederholung verhindern (Act)
Implementieren Sie die Maßnahmen in der Organisation, z. indem Sie FMEA's anpassen und Arbeits- sowie Prüfanweisungen und Schulungspläne aktualisieren. Teamarbeit abschließen
Im letzten Schritt würdigen Sie nicht nur die Leistung des Teams, sondern reflektieren auch den gesamten Prozess. Die Aufgabe des Paten ist zudem zu hinterfragen, ob der Prozess sauber und vernünftig durchlaufen wurde und ob alle mit dem Ergebnis zufrieden sind
Neben dieser kurzen Darstellung des gesamten 8D-Prozesses möchten wir Ihnen zwei Disziplinen noch im Detail vorstellen.
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Hierzu zählen folgende Einsatzbereiche …
Aufgabenbearbeitung im Shopfloor Management (soweit nicht schon die A3-Methode eingesetzt wird). Aufgabenbearbeitung in Supportprozessen, indem das 8-D Formblatt eine Art "Ticketsystem" ermöglicht. Aufgabenbearbeitung mit interdisziplinärem Anspruch und hoher Eigenverantwortlichkeit der Bearbeiter. Die 8-D Methode: Vorgehen zur Reklamationsbearbeitung oder mehr? | roXtra. Aufgabenbearbeitung von seriell arbeitenden Teams bzw. seriellen Arbeitsergebnissen
Fazit
Die 8-D Methode gilt berechtigt als Standardmethode. Leider meist nur für die Reklamationsabwicklung zwischen Kunden und Lieferant im B2B-Bereich eingesetzt, birgt die 8-D Vorgehensweise grundsätzlich auch Benefits für die klassische Aufgabenbearbeitung, insbesondere dann, wenn übliche To-Do-Listen nicht ausreichend sind. Vorteile finden sich schon alleine durch die Bekanntheit der Vorgehensweise. Außerdem wichtig für einen sinnvollen Einsatz ist der Bedarf an einer nachvollziehbaren Dokumentation bei der Aufgabenbearbeitung, vergleichbar mit einem Logbuch zur Aufgabenbearbeitung.
5. Planen von Abstellmaßnahmen Im Anschluss wird bestimmt, mit welchen Mitteln die Ursachen für das Problem beseitigt werden können. Durch Tests wird ermittelt, dass diese Maßnahmen das Problem effizient lösen und keine unerwünschten Nebenwirkungen eintreten. 6. Umsetzung der Abstellmaßnahmen Nachdem die Abstellmaßnahmen erfolgreich durchgeführt wurden, müssen die Sofortmaßnahmen eingestellt werden. In der Automobilindustrie gelten lediglich prozessverbessernde Maßnahmen als zulässige Abstellmaßnahmen. QM-Wissen: 8D-Report | Babtec. 7. Fehlerwiederholung verhindern Um sicherzustellen, dass ein Fehler dieser Art nicht noch einmal auftritt, müssen Vorbeugemaßnahmen eingeführt werden, die durch das Team überwacht werden. In der Automobil- und Luftfahrtindustrie sind Hersteller dazu aufgefordert, die während der Ursachenforschung gefundenen Risiken nach der FMEA-Methode zu bewerten. Außerdem müssen eventuell die Regelungen und Verfahren aus dem Qualitätsmanagementsystem angepasst werden. 8. Würdigung der Teamleistung In einem letzten Schritt soll die erbrachte Leistung des Teams anerkannt und Erfahrungen ausgetauscht werden.
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