Sie stellt den empathischen Kontakt zum Gegenüber in den Mittelpunkt. Der Begriff entstand in Anlehnung an den gewaltfreien Widerstand Mahatma Gandhis. Zugegeben, das Erlernen der Gewaltfreien Kommunikation bedarf der Übung, aber trotzdem kann das Konzept Sie bereits heute dabei unterstützen, Konflikte neu zu bewerten. Die Gewaltfreie Kommunikation arbeitet mit vier Schritten. Am Beispiel der Kollegin könnten diese so aussehen: Die vier Schritte der GFK Wertfreie Beobachtung: Der erste Schritt der Gewaltfreien Kommunikation ist das Beobachten von Situationen, ohne diese zu bewerten. Was ist tatsächlich passiert? Nehmen Sie dazu etwas Abstand und schauen Sie wertfrei auf die Situation. Die Kollegin erzählt im Meeting von ihrem Urlaub und betrachtet eher Details als das "große Ganze". Wahrnehmung von Gefühlen: Fragen Sie sich, welche Gefühle die Situation in Ihnen auslöst. Das ist ein wichtiger Schritt, weil wir unsere Gefühle gerne beiseiteschieben und schnell ein Urteil zur Hand haben.
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Du möchtest richtig streiten lernen? Dann bist du hier richtig! Wer kennt das nicht: Streitigkeiten in einer Beziehung wegen einer Kleinigkeit oder wiederholende Konflikte und anschließender Frust auf beiden Seiten. Eine gute Methode mit klaren und einfachen Schritten in konfliktreichen Situationen ist die "gewaltfreie Kommunikation" nach Marshall B. Rosenberg. Gewaltfrei heißt hier nicht, keine körperliche Gewalt, sondern keine sprachliche und emotionale Gewalt anzuwenden. Dieses Konzept soll Menschen ermöglichen in Liebesbeziehungen als auch in persönlichen, beruflichen oder politischen Bereichen wertschätzend zu kommunizieren, eben zu lernen richtig zu streiten. Statt andere Menschen zu einem bestimmten Handeln zu bewegen, geht es darum in Konflikten durch die Art der Kommunikation eine friedliche Lösung zu finden. Wenn uns das immer häufiger gelingt, leben wir in einer erfüllenden Partnerschaft und verringern die Wahrscheinlichkeit einer Trennung. In diesem Blogbeitrag möchte ich an einem konkreten Beispiel zeigen, wie die Kommunikation in Konfliktsituationen zum Partner, zu Freunden oder Kollegen verbessern werden kann und letztendlich beide gewinnen.
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Hast du Lust, richtig streiten und kommunizieren zu lernen? Richtig streiten lernen: Die Gewaltfreie Kommunikation am Beispiel einer Konfliktsituation aus meiner Praxis
Ein Paar streitet sich über etwas, nennen wir sie Paul und Pia. Pia möchte, dass Paul ab und zu auch aufs Land mit zu ihrer Familie kommt. Paul hat dazu keine Lust. An einem Samstagmittag wird dies wieder zum Thema, an dessen Ende Pia beleidigt ist und Paul die Welt nicht versteht, da er ja schon im letzten Jahr mit bei der Familie war. An diesem Beispiel stelle ich das Grundmodell der gewaltfreien Kommunikation vor. Es gibt dabei vier Schritte:
Beobachtung Gefühl Bedürfnis Bitte
1. Beobachtung oder Wahrnehmung in der gewaltfreien Kommunikation
Hier wird eine konkrete Handlung (oder Unterlassung) beschrieben, ohne sie mit einer Bewertung oder Interpretation zu vermischen. Pia würde in unserem Beispiel also sagen:
»Ich habe gerade von dir gehört, dass du kein Interesse hast, morgen zum Mittagessen mit zu meiner Familie zu fahren.
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«
Es geht in diesem ersten Schritt also rein darum, genau das zu beschreiben, was man wahrnimmt. Die gewaltfreie Kommunikation legt Wert auf eine sachliche Beschreibung der Thematik, um die es geht. Schlecht wäre also zu sagen: "Du verhältst dich total egoistisch und magst meine Familie eh nicht. " Das würde den Anderen in der Regel animieren, sich zu verteidigen und eine Lösung der Problematik sehr erschweren. Um richtig zu streiten, bedarf es eine neutrale Beschreibung. 2. Gefühl oder Wirkung durch den Streit
In diesem zweiten Schritt teilte ich meinem Gegenüber mit, was das Verhalten von ihm in mir auslöst, welches Gefühl bei mir entsteht. Wichtig sind dabei folgenden zwei Punkte: Erstens die eigenen Gefühle in der ICH-Sprache zu kommunizieren. Und zweitens der weitaus schwierigere Teil den anderen nicht zu einem Täter machen. "Ich fühle mich verletzt" beschreibt zwar, was die Beobachtung/Wahrnehmung mit mir macht, stellt den Anderen jedoch als Täter dar. Pia würde in unserem Beispiel also richtigerweise sagen:
»Ich bin traurig.
Gewaltfreie Kommunikation – 4 Schritte ein Tag
Die Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall Rosenberg bietet eine Möglichkeit, in Konfliktsituationen neue Wege zu gehen. Dabei ist es egal in welchem Zusammenhang Sie neue Wege suchen, ob in Partnerschaft, Familie, am Arbeitsplatz. In dem GFK Intensiv lernen Sie den Kern, die 4 Schritte als Grundlage der Gewaltfreien Kommunikation kennen. Anhand konkreter Beispiele aus dem Alltag erfahren Sie wo und wie das Wissen um die Gewaltfreie Kommunikation das Miteinander verändern kann. Inhalt Vier Schritte intensiv für mehr Sprachbewusstsein:
beobachten ohne zu bewerten
Gefühle wahrnehmen und klar ausdrücken
Bedürfnisse erkennen und verständlich machen
machbare Bitten stellen
Für wen? Sie möchten einen ersten Eindruck von der Gewaltfreien Kommunikation bekommen und herausfinden, ob und wie Sie das Modell auf Ihrem persönlichen Weg unterstützen kann? Sie lernen gern intensiv und auf den Punkt gebracht und kommen auch ohne längere Pausen durch den Tag?
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