R. neuen Austauschgeräte von Neato auch den Heckmeck mit der Hotline irgendwie wert sind
#19
Stimmt. Nachdem ich endlich den UPS-Rückschein erhalten hatte vergingen ganze 7 Tage, bis das neue Gerät wieder bei mir war. Da kann man nicht der Mail von Neato wurde mir gesagt, das ich nur 1 Bürste (die mit den Lamellen) und 1 Filter zurückschicken soll. Neato d5 bürste dreht nicht die. Das Magnetband hatte ich auch völlig vergessen. Im neuen Gerät waren dann wieder beide Bürsten (Lamellen und Kombibürste) und 3 neue Filter und das Magnetband dabei. Nicht schlecht... Ich hoffe nur, das das neue Gerät nun länger hält als ein halbes Jahr...
#20
Jap, und so kommt man noch an etwas Verbrauchsmaterialien und ne Ersatzkombibürste Geschickt gemacht Siehs als Wiedergutmachung für deren etwas unrunden Reklamations-Prozess. Kennt man aber ehrlich gesagt von Vorwerk (neue Bürsten und Filter ist da auch usus) auch so. Ist ja auch nicht mehr wie Recht, deren Einkaufspreis für das Zeug dürfte verschwindend günstig sein. 1 Page 1 of 2
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Neato D5 Bürste Dreht Nicht Die
Glücklicherweise hat der Händler (myrobot***) heute ganztägig geschlossen, Fortbildung...
Ich überlege nun, Richtung iRobot ">">"> oder Xiaomi zu gehen. Beim iRobot ">">"> 980 stören mich der Preis und die Kamera, beim Xiaomi die fehlende CE-Zertifizierung und die mutmaßlichen Problem im Garantiefall (kaum/kein Support? ). Der D5 scheint also wohl, abgesehen von der mehr schlecht als recht funktionierenden Wlan-Anbindung, auch ein Serienproblem mit der Lasereinheit bzw. deren Antrieb zu haben. Klasse! Viele Grüße, bfg
#14
Du hast doch Garantie? Der Händler (also dieser spezielle auf jeden Fall) wird damit sowieso nichts zu tun haben wollen und dir empfehlen, dich an den Hersteller zu wenden. Einschicken, reparieren lassen, alles OK. Ob es einen Serienfehler gibt ist die Frage. 2 oder 3 Fälle sind für eine Serie arg wenig, und es kann z-B. auch der Riemen sein. #15
Hallo E.,
vielen Dank für Deine Antwort. Ja, Garantie habe ich. Eine Fünfjahresgarantie via myrobot***. Ob der direkte Kontakt mit dem Hersteller schneller geht und kaufmännisch sinnvoll ist (aufgrund o. Neato d5 bürste dreht nicht 14. g. Zusatzgarantie des Händlers) weiß ich jetzt nicht.
Neato D5 Bürste Dreht Nicht Erkannt
-Abstands? -Raumerkennungsdingens durchhält
#17
Hast du zwischendurch mal Fotos geschossen? Falls ja, wäre es toll, wenn du ein oder zwei davon hier hochladen und bereitstellen könntest. Ansonsten herzlichen Glückwunsch zur gelungenen Instandsetzung. #18
Leider habe ich keine Fotos gemacht. Das bereits verlinkte Video zeigt eigentlich alles. Der D7 ist vom Aufbau her, also Position der Schrauben, Abnahme Bumper, Innenleben,... quasi identisch. Neato d5 bürste dreht nicht erkannt. Neu beim D7 ist ein Flachbandkabel, welches am Motor der Seitenbürste vorbeiführt und von der Platine abgesteckt werden muss. Außerdem ist die Hauptplatine jetzt zweigeteilt und per Flachbandkabel verbunden. Das macht eine Demontage derselben, um an den Motor zu kommen aber eher einfacher. Der Motor samt Antrieb ist identisch zu den von Highlander verlinkten Fotos. #19
Danke dir für die kurze Zusammenfassung. #20
Nachdem die Seitenbürste jetzt wieder keine Lust mehr hatte, dachte ich mir, kennste ja, ist mal wieder ein neuer Gummiring fällig. Aber denkste, der Gummiring ist diesmal noch heil, der Motor dreht einfach nicht mehr.
Neato D5 Bürste Dreht Nicht 14
Nach ca. 6 Monaten bleibt der Motor öfters hängen und (ich meine nicht das sporadische abschalten über die Software) und ist durch manuelles drehen, bzw. ziehen an der Bürste meistens wieder in Gang zu bringen. Ohne manuellen Eingriff hat der Roboter auch schon bis zum Reinigungsende mit still stehender Bürste seine Arbeit verrichtet. #14
Ich habe auch ein Ausstauschgerät bekommen.... sieht aus wie ein neuer, aber irgendwas stimmt da nicht. Der neue den ich bekommen habe weißt 2 Defekte auf. Gerät lädt nicht voll und Akku wird dabei sehr heiß und das Display ist auch nach Kontrastregelung total streifig. Ich vermute das es Refurbish Geräte sind. Falls das so sein sollte dann sollte man aber keine defekte Hardware verbauen. Zumal so ein Lithiumakku bei einem Defekt durchaus auch mal brennen kann. #15
[... ]Nach ca. Seitenbürste dreht sich nicht - Neato Robotics / Vorwerk - Roboter-Forum.com. 6 Monaten bleibt der Motor öfters hängen[... ]
Seit ca. einer Woche ist die Seitenbürste auch bei mir nicht mehr in Gang zu bringen. #16
habt ihr mal kontrolliert ob sich da Haare um die Achse gewickelt haben und so der Motor durchgeschmort ist?
Neato D5 Bürste Dreht Nicht Lebensnotwendigen Unternehmen Und
#1
Hallo zusammen,
heute pünktlich zur geplanten Reinigung hat der roboter D5 Connected seinen Geist aufgegeben. Er fährt einfach nicht mehr. Ich hab den roboter jetzt 3x zurück gesetzt, geladen etc... Er startet sein Programm aber fahren ist nicht mehr
[video=youtube_share;8lhkzcCMY9M] [/media]
Habt Ihr eine Idee, was ich machen kann? #2
Zur Garantiereparatur einschicken. #3
okay, hab ich mir fast gedacht dann mach ich ein ticket bei denen auf der website auf
#4
Unbedingt. Und bitte halte uns auf dem Laufenden! #5
jetzt hab ich damit noch einmal gespielt, also wenn er in der Station ist und ich starte ihn, dann fährt er ein stück vor. Neato D5 bricht Reinigung ab / Neustart nutzlos (rotes Symbol leuchtet dauerhaft) - Neato Robotics / Vorwerk - Roboter-Forum.com. wenn er dann anfängt sich zu orientieren, dann wars das. mir ist jetzt aufgefallen, dass sich der Laserscanner nicht dreht. Ich hatte das zuvor noch nie beobachtet jedoch müsste sich doch der Scanner innnen drinnen sehr schnell drehen. Bei mir dreht sich da gar nichts mehr. Das ist glaub auch der Grund
#6
Ja, das klingt verdammt einleuchtend. Ich nehme an, dass der LiDAR-Motor entweder defekt ist, oder aber einfach der Antriebsriemen abgerutscht.
#1
Hallo zusammen,
ich verwende den Botvac D5 seit knapp 3 Monaten und war eigentlich sehr zufrieden. Seit gestern hab ich folgendes Problem:
- Ich möchte einen Reinigungsvorgang starten, der D5 fährt ca. 30 cm weit von der Ladestation weg und das aktiviert die Saugfunktion - so weit, so gut. Währenddessen leuchtet das blaue Ausrufezeichen dauerhaft. - Ohne dass sich der D5 weiter bewegt, hört das Saugen nach einigen Sekunden plötzlich auf. Dann ertönt das Sauggeräusch erneut, nur um nach einigen Sekunden wieder auszugehen. Dieser Vorgang passiert drei Mal. - Anschließend leuchtet das rote Ausrufezeichen dauerhaft. Neato D5 Connected extrem laut und Seitenbürste dreht nicht - Neato Robotics / Vorwerk - Roboter-Forum.com. Laut App soll ich den D5 neu starten (10 Sekunden gedrückt halten), was leider nichts bringt - das gleiche Spiel beginnt von vorne. Was ich bereits versucht habe:
- Reinigung des Auffangbehälters und der Rolle - neueste Firmware installiert - Roboter komplett zurückgesetzt und neu mit dem WLAN verbunden... ohne Erfolg. Ich habe bereits eine E-Mail an Kundendienst geschrieben, aber noch keine Antwort erhalten.