Hallo, ich hoffe in diesem Forum endlich einmal Gehör für ein Problem seitens Alice/o2 zu bekommen. Grundsituation ist folgende: Wir sind mit unserer Firma am 01. 08. innerhalb Hamburgs umgezogen und wollten einfach unseren Telefon-/Internetanschluss von Alice/o2 mitnehmen. Dazu haben wir 6 Wochen vorher einen Umzugsauftrag telefonisch eingeleitet. Da es bereits zu Verwechslungen unter den Verträgen kam, wurde hier mehrfach darauf hingewiesen, dass der Umzug nur einen Vertrag/Anschluss betrifft. Alice vertrag umzug de. Jegliche anderen Standorte wären davon nicht betroffen - es wurde uns versichert, dass dieses sichergestellt sei. Zirka anderthalb Wochen später erhielten wir die schriftliche Bestätigung, mit der Bitte einige Daten zu vervollständigen - welche zwar bereits genannt wurden, aber naja... Dies wurde dann nochmals per Telefon durchgegeben. Nun fehlte seitens Alice/o2 noch eine Information zum Anschlusspunkt, welche wir ca zwei Wochen vor Umzug nachreichen wollten. Bei Anruf wurde uns auf einmal mitgeteilt, dass gar kein Umzugsauftrag im System wäre.
Alice Vertrag Umzug Uri
Frage vom 23. 2. 2010 | 16:42
Von Status: Frischling (11 Beiträge, 0x hilfreich)
Kündigung Alice Internetflat Light / Umzug
Hallo zusammen,
ich habe einen 24 Monatsvertrag bei Alice mit einer Restlaufzeit von 8 Monaten. Ich werde im April in eine neue Wohnung umziehen und habe daher bei Alice angefragt wie es mit der Verfügbarkeit dort aussieht. Alice teilte mir mit das für meinen Vertrag "Alice Light/ nur Internetflatrate 16. 000" keine Verfügbarkeit dort bestünde und ich auf den Tarif Alice Fun umsteigen müßte. Dieser beinhaltet ein Internetflatrate und Telefonflatrate und kostet 10, -€ mehr im Monat. Da ich aber keine Telefonflatrate benötige und ich gerne meinen alten Vertrag so fort geführt hätte, stellt sich mir die Frage ob ich eine Möglichkeit habe den Vertrag vor Ablauf der Kündigungsfrist zu kündigen (Außerordentlich)? Habe auch schon nach Antworten gesucht, aber leider keine Thema zu so einem Fall gefunden. Alice vertrag umzug appenzell. Vielen Dank im Voraus! MfG
Jayknicks
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-- Editiert am 23.
Folglich scheidet ein außerordentliches Kündigungsrecht nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus. Insoweit stellt sich in der Tat die Frage, ob die telefonische Aussage etwas anderes erkennen lässt. Grundsätzlich müsste sich der Provider an den gemachten Aussagen festhalten lassen. Jedoch haben Sie die Beweislast dafür, dass ein Telefonat über den von Ihnen geschilderten Inhalt geführt worden ist. Ich fürchte vorliegend, dass Sie diesen Beweis nicht erbringen können. So reicht es aus, dass der Provider das Gespräch lediglich bestreitet. Sodann müssten Sie genauere und detaillierte Angaben machen. Dabei müsste der Name der betroffenen Person richtig sein. Des Weiteren müsste der Inhalt bezeugt werden können. Das Ihre Frau "mitgehört" hat, wird wohl nicht ausreichen. Trotzdem können die Erfolgsaussichten bei Ihnen nicht gänzlich ausgeschlossen werden. Das Also ist das Service-Versprechen von Alice?. So kann sehr wohl ein Gericht Ihren Ausführungen "Glauben" schenken. Jedoch beurteile ich die Erfolgsaussichten als gering. Die telefonische Aussage wird meiner Auffassung nach, vor einem Gericht, wohl eher nicht standhalten können.