Eine Standardisierung von Prozessabläufen, marktgerechte Kundensegmentierung und technische Workflowunterstützung sind Erfolgsfaktoren zur Bewältigung dieses Spannungsfelds. 15. 30 – 16. 15 Die elektronische Kreditvorlage "" bei der Volkswagen Bank – Kreditprozesse im Bereich Firmenkunden Rahmenbedingungen im Kreditgeschäft mit Firmenkunden Problemstellungen im Kreditprozess Wie IT helfen kann Maik Hupe, Projektleiter CRM, Volkswagen Financial Services AG 16. 15 – 16. Kreditprozess der zukunft. 30 Fragen und Diskussion 16. 30 – 17. 00 Pause mit Kaffee und Tee 17. 00 – 18. 00 Optimierte Kreditprozesse als Erfolgsfaktor im Geschäftsmodell Das TARGOBANK Dienstleistungscenter in Duisburg Kundenservice und Qualität RTCF E2E (End-to-End-Betrachtung der Kreditprozesse) Prozesszertifizierung Manuel Loos, Ressortleiter Operations, TARGOBANK AG & Co. KGaA 18. 15 Fragen und Diskussion 18. 15 Ende des ersten Konferenztages Im Anschluss an den ersten Konferenztag laden Sie Euroforum und das Van der Valk Airporthotel Düsseldorf herzlich zu einem gemeinsamen Umtrunk ein.
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Vor diesem Hintergrund hat ibi Research gemeinsam mit der PPI AG in einer Studie detailliert untersucht, wie sich der Status quo im gewerblichen Kreditprozess als Ganzes und auf Ebene der Teilprozesse in den Kreditinstituten darstellt. Ziele der Studie sind die Erhebung der aktuellen Situation, die Identifikation der wichtigsten Herausforderungen und Treiber der Veränderung sowie das Aufzeigen möglicher Lösungsansätze. Insgesamt wurden Entscheidungsträger aus 24 Instituten aus den Sektoren der Sparkassen sowie der Volks- und Raiffeisenbanken befragt. Vielfältige Ansätze zur Optimierung der Kreditprozesse
Sowohl die untersuchten Sparkassen als auch die Genossenschaftsbanken sehen Verbesserungsbedarfe vor allem in den Bereichen Kosten, Auslastung ihrer Kapazitäten und Durchlaufzeiten. Eine hohe Spannbreite gibt es insbesondere im Vertrieb. Kreditprozess der zukunft und. Hier schwankt die Dauer für die Zeit zwischen Kundenberatung und Kreditantragstellung von 3 bis über 10 Tagen. Allerdings gibt es auch in der Abwicklung, also von der Vertragserstellung bis zur Unterlagenarchivierung, erhebliche Schwankungen.
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Zur Optimierung wird es unerlässlich sein, die Anforderungen zu definieren und zu operationalisieren. ", sagt Thomas Paulat, der die Studie aufseiten der PPI AG begleitete. Verbesserungspotenziale durch mehr IT-Einsatz
Weitere Ansatzpunkte für Verbesserungen werden primär im verstärkten Einsatz der IT gesehen. Dies betrifft laut 63% der Befragten die IT-technische Einbindung des Kunden mit erweiterten Online-Angeboten und die institutsweite Datenverknüpfung zwischen Datensilos. 92% der Institute sehen in der Erreichung einer erhöhten Durchgängigkeit des gesamten Kreditprozesses zusätzliches Verbesserungspotenzial. Allerdings ist die Umsetzung dieser Ansätze mit Ausnahme der Einbindung des Kunden und der Datenverknüpfung häufig noch nicht konkret. Kreditprozess der zukunft 2. "Der Erfolg in dem attraktiven Geschäftsfeld wird noch nicht ausreichend durch zielgerichtete IT-Unterstützung abgesichert" ist sich Stephan Weber sicher, der die Studie seitens ibi research leitete. Beim Thema Outsourcing werden kaum Ansätze zur Veränderung wahrgenommen.
15 – 11. 30 Fragen und Diskussion 11. 30 – 12. 00 Pause mit Kaffee und Tee Optimierung in der Eigenfertigung 12. 00 – 13. Kreditprozesse der Zukunft - Kreditprozesse der Zukunft. 00 Kreditprozesse 3. 0 – Anspruch und Wirklichkeit Erwartungen von Kunden und Mitarbeitern Prozessschritte und ihre Bewertung Erfahrungswerte mit einer Geschäftsprozesssteuerung Aufteilung der Wertschöpfungskette/Outsourcing Matthias Benk, Mitglied des Vorstandes, Sparkasse Nürnberg Der Anwender muss den Nutzen von neuen Prozessen erkennen – davon ist die Wirksamkeit entscheidend abhängig! 13. 15 Fragen und Diskussion 13. 15 – 14. 30 Gemeinsames Mittagessen 14. 30 – 15. 30 Optimierung in der Eigenfertigung im gewerblichen Kreditgeschäft Definition gewerbliches Kreditgeschäft Varianten der Eigenfertigung Möglichkeiten & Grenzen Ausblick Sylvia Trimborn-Ley, Bereichsleiterin Group Credit Risk Management/Group Authorities, Procedures & Efficiency und Jochen Litzinger, Abteilungsleiter Procedures & Efficiency Traded Products & Workflow Tools, Commerzbank AG Steigenden aufsichtsrechtlichen Risikomanagementanforderungen ist Rechnung zu tragen, gleichzeitig besteht der Kundenwunsch nach schneller "time-to-market"-Kreditentscheidung.
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